TCL厂家给东营市民吴先生家再次更换了全新彩电，但全新彩电仍然有“坏点”。客服称，三个以内“坏点”属正常现象。截至发稿前，厂家未对“坏点”屏幕作出回应。
东营市民吴先生网购买了一台TCL彩电，彩电送到家后吴先生发现屏幕共有五个“坏点”。此“坏点”经TCL东营指定售后服务商认定为“黑点”后，厂家给吴先生更换了一台已使用过的“样机”。
经过协商，厂家于5月9日下午16时许再次给吴先生更换了一台全新彩电。据了解，随包装一同前来的检验合格证标示其生产日期为2014年4月14日，合格证的条型码与彩电上的条型码一致，证明该彩电与合格证上的生产日期吻合，可以确认新换彩电是新机。但吴先生很快发现，新机屏幕上仍有两处“坏点”。吴先生当即拨打TCL厂家4008客服电话。客服回答：“屏幕上出现3个以内黑点属于正常现象，不用再派技术维修人员前去检验。”
当即赶往吴先生家中采访。随着吴先生的操作，记者发现，在彩电的左上角和右下角，的确存在两个小“坏点”。吴先生称：“我因为‘坏点’换机，换来了一台样机，再换来还是带‘坏点’的电视屏。难道TCL电视带‘坏点’才正常？”吴先生对厂家客服的回答表示强烈不满，坚称自己会维权到底。
5月10日上午，就此事向TCL厂家4008客服进行咨询。客服人员对吴先生转述其客服的“屏幕出现三个以内‘黑点’属正常现象”未置可否。要求厂家技术人员就“黑点”一事尽快作出合理解释，时至发稿前，厂家仍未对“黑点”一事作出回应。
（注：以上内容来自网络）
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发表于 2018-3-21 09:59:35
