2019级复旦MBA校友李耀东和韦仪，相识相知于复旦管院的课堂。从同学到夫妻，再到创业合伙人，他们实现了事业爱情双丰收——共同创办的小鹿宠物医院在大众点评“好评榜”上独占鳌头。得益于学院的支持和鼓励，两人在解决宠物诊疗行业痛点的道路上不断创新、一往无前。
宠物是人类的朋友，也是许多家庭中不可或缺的成员。它们既与我们共享人生中美好、欢乐的时光，也以温情的陪伴驱散大家的孤独和烦恼。4月11日是国际宠物日。在这个向宠物致谢的日子里，让我们一起来聆听2019级复旦MBA校友、小鹿宠物医院创始人李耀东和韦仪夫妻的故事，让所有的爱与关怀都能“被看见”！
如果说在校园里结识相伴到老的另一半是一场美丽的邂逅，那么与心爱之人携手创业，成为志同道合的事业伙伴，则是一份难能可贵的幸运。
以爱为盟，“创业夫妻档”进军宠物医疗赛道
对出任私募基金投资经理多年的韦仪来说，她之所以选择重返校园，其实并没有太多功利性的目的。“我只是想借这段时光来沉淀、提升自己，获得打开视野、拓展思路的机会。”而在这座美丽校园里，邂逅与自己有相似心路历程的李耀东则实属偶然。
入学前，李耀东曾在多家本土及合资汽车公司担任管理要职。他拥有专业性极强的工科和制造业背景，但却时常在工作中感受到“接触多元化”的迫切需求。“攻读MBA项目可以让我跳出固有行业职能的限制，看见更加广阔的世界”。
这段求学之旅给了李耀东期待之中的成长，更为他带来意料之外的缘分：他与同班级的韦仪一见如故。在经过同窗共读、小组合作的历练之后，两颗心越靠越近，最终让他们携手步入婚姻的殿堂。
▲邀请复旦MBA的同学们参加俩人的婚前派对
谈及创办小鹿宠物医院的缘由，李耀东表示，他曾多次带宠物狗去看病，因为遇到过一些不愉快的体验，所以萌生了自己创办宠物医院的想法。
他观察到，当下国内宠物经济很热，但大多数宠物医院以治疗猫狗为主，在兔子、龙猫、仓鼠、壁虎、蜥蜴、鸟类等“异宠”方面的医疗资源十分稀缺。“正是这样的市场空白给了我们发挥的空间。如果能将‘异宠科’纳入到业务中来，做出特色，就能形成差异化的竞争优势。”
2021年，两人决定参与学院举办的复旦MBA“聚劲杯”创业大赛，将心中的想法落地。李耀东和韦仪反复打磨创业点，拿出了一套相对成熟的商业计划书，进入复赛后，在评委老师的指导和点拨下，他们不断完善商业模式构思。经过前后一年多的筹备，小鹿宠物医院在天山路601号久强大厦1楼正式落地。
躬身入局开拓市场，提供有“人情味”的服务
创业至今，李耀东和韦仪遇到过无数挑战，也有过很多激动人心的时刻。当现实与理想存在差距时，他们往往会在深夜打烊后的回家路上激烈讨论——到底是哪里出现了问题？怎样才能优化业务流程，提高经营效率？“夫妻”的身份让他们有了更多机会碰撞思路，深入交流。
在创业的苦与乐中，让两人最难忘的要数刚起步时深入社区做地面推广的经历。“做地推最大的心理障碍在于，你必须得躬下身子开口做宣传，哪怕没人搭理你，也要热情主动。”韦仪笑着回忆。
C端拓客的艰辛，只有亲身经历过才能深刻体会。但也正是由于前期投入的苦功夫，小鹿宠物医院顺利获取了社区周边的第一批客户，为后来的发展奠定了基础。
在李耀东看来，随着人口老龄化时代的到来，很多年长、独居的客户养宠物是为了获得陪伴，所以主人在带它们就医时也会有较高的情感需求。“做宠物医疗，本质是要把看病的服务做好，我们的目标是提供有‘人情味’的服务，让客户获得更多的情绪价值。”
经过长期的不懈努力，小鹿宠物医院在长宁区居民心中取得了良好的口碑，在大众点评“好评榜”上持续占据榜首。每当收到顾客表达谢意的奶茶、礼物或是锦旗时，夫妻俩都会都被这些真诚的认可所打动，也更坚定了好好做下去的决心。
走好分工“平衡木”，借“风口”乘势而上
既然是夫妻创业，就免不了要面对工作和家庭的双重分工问题。在韦仪看来，要想取得绝对的平衡并不容易，但好在她和李耀东总会进行积极的沟通。“做小鹿宠物医院时，我主要负责前台业务，他负责中后台的管理保障工作。不同于传统的‘男主外，女主内’，在家里李耀东挑的担子反而更重一些。”
韦仪坦言，创业后他们基本上告别了“工作与生活的平衡”，全部时间都被工作填满，就连休息也是为了更好地工作。随着医院业务规模不断扩大，“接下来可能会更忙，但苦中作乐也是一种乐趣。”
创业过程艰辛曲折，分歧也在所难免。李耀东表示，为了最大程度地避免争执，他们从一开始就明确分工，“让适合的人去做自己最擅长的事”。在遇到挫折和麻烦时，夫妻双方都要努力成为彼此的情绪支柱，而不是羁绊。
“我和韦仪并不总是一团和气，在经营上常会出现意见相左的情况，有时甚至会争论到深夜。但我们都是为了推动事情进展而努力。只要把控好争论的边界，就能有意识地及时‘悬崖勒马’。”李耀东强调，“夫妻+合伙人”的双重身份会促使两人在动态调整中不断加深对彼此的了解。
随着中国宠物数量的大幅增长，宠物医疗行业正驶入发展的快车道，朝着精细化、专业化、标准化方向不断迈进。在李耀东看来，未来行业虽然会有短期波动，但长期向好的趋势十分显着。
两人有信心乘“风口”之势，将小鹿宠物医院打造成业内标杆。“未来，我们会向着IPO、连锁化发力，努力拓展并延伸产业链。借助品牌影响力，最终实现推动行业上行发展的终极目标。”
从一个创意点到一份计划书，再到将构想变成生动的现实……复旦管院不仅是李耀东和韦仪相遇的福地，也为他们的创业提供了扶持与资源。在这对“创业夫妻档”眼中，最浪漫的事不仅仅是“执子之手与子偕老”，更是奋战在热血激荡的创业征途上，携手奔赴共同的目标、一起实现共同的梦想。
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发表于 2024-5-14 16:22:59
